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Les bonnes questions avant de lancer une boutique en ligne

Se lancer dans un site e-commerce, e-boutique, boutique de vente en ligne est une aventure qui nécessite quelques prérequis. Voici quelques conseils pour bien anticiper la création de son site internet.

Les fiches produits, le panier et le parcours d’achat

Voici un listing de questions à vous poser pour éviter ce qui arrive trop régulièrement : faire, défaire et refaire un site internet.

  • Combien de produits souhaitez-vous vendre ?
  • Sont-ils catégorisés par lot, type, etc. ?
  • Souhaitez-vous créer des tris ? (par date, prix, etc.), filtres ? (tailles, couleurs, etc.), un moteur de recherche avancé (marque, modèle) ?
  • Souhaitez-vous créer, gérer des promotions ? Mettre en place des frais de port gratuit (franco de port) selon le montant du panier ? Mettre en lumière les meilleures ventes ?
  • Autoriserez-vous des achats sans compte client ?
  • S’il y a compte client, il permet en général de mettre à jour ses coordonnées, de voir l’historique des achats, les factures, etc..
  • Comptez-vous gérer vos stocks en ligne ? Allez-vous cumuler avec votre gestion de stock actuel via ERP (Enterprise Ressource Planning) ou un CRM (Customer Relationship Management) ?
  • Avez-vous de belles photos de mise en avant vos produits  ?
  • Souhaitez-vous gérer un système de notation produits par étoiles ?

Les clients ciblés

Déterminer la cible client va amener à traiter les sujets suivants :

  • L’âge visée (Discours et navigation à adapter, obligations légales selon le contenu, l’alcool par ex, etc.)
  • Le pays, la nationalité de destination (Prévoir un site multi-langue ? multi-devise (Euro, Dollar, etc.) ? et donc la question des livraisons internationales, des frais de port ? de la gestion de la TVA ?)
  • La typologie de clients (Des clients professionnels ? particuliers ? des catégories de clients ouvrant droit à des “privilèges”, etc.)

Les modes de paiement, de livraison

Quels sont les modes de paiement que vous souhaitez autoriser ?
PayPal ? Stripe ? Carte bancaire ? Selon, les frais de commission ne sont pas les mêmes..

Pour les livraisons, êtes-vous déjà sous contrat avec un, des transporteurs ? Colissimo ? Relais colis ? Autres ?

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Conclusion sur la création de site e-commerce

La liste des questions n’est évidemment pas exhaustive. Toutefois, cela donne un aperçu des différents sujets qu’il y a à traiter lorsqu’on crée sa boutique en ligne. En fonction des réponses, la solution autour du site (ex : Woocommerce de WordPress, Prestashop, etc..) pourra différer. N’hésitez pas à nous contacter.

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